感谢您使用东莞农村商业银行网上银行，为方便您熟悉使用我行网上银行，请认真阅读本用户指南。
一、网上银行安全使用注意事项
1、请在安全的电脑上使用网上银行，并在电脑上安装防病毒软件，及时更新病毒定义文件和定期查杀病毒，不要在网吧等公共电脑上使用网上银行。
2、请妥善保管好您的USBKEY，不要交给他人使用。遗失USBKEY请及时拨打我行电话银行961122进行临时挂失，临时挂失后应在5天内到营业网点办理正式挂失及后续的补发等手续。
3、在任何情况下，银行和监管机构、国家执法部门都不会向您索要密码，不要相信任何套取网银密码的行为。请妥善保管好您的USBKEY密码（PIN码）、登录密码、支付密码，不要向他人泄漏密码。设置密码应本着“本人易记、别人难猜”的原则，不要使用简易数字或简易字母、生日、证件号码等作为密码。输入密码时请安装我行的密码控件后直接在网银页面输入或使用软键盘输入，并避免他人在旁观看。
4、请通过我行网站（https://www.drcbank.com）登录网上银行，或插入USBKEY后在弹出的我行网站页面登录网上银行。您也可将我行的网站地址添加到浏览器的“收藏夹”中方便以后访问。请不要通过其他网页的链接登录网上银行，这种登录网上银行的方式极易误入钓鱼网站，危害资金安全。
5、在使用网银进行支付时，不要开启操作系统及MSN、QQ等即时通讯工具的远程协助功能。
6、登录网上银行后，请检查核对左上角的“客户预留信息”和“上次登录时间”，如有不符请马上退出并与我行961122电话银行客户服务人员联系。
7、请为网上银行的各个下挂账户开通“短信通”业务，以便您随时监控账户的资金变动情况。
8、使用完网上银行后请及时退出并拔出USBKEY。不涉及转账业务的一般查询业务请使用大众版方式登录。
9、使用网上银行请遵守我行网上银行客户服务协议。
二、个人网上银行专业版用户指南
1、请妥善保管好您的网上银行有关密码。
USBKEY密码（PIN码）是USBKEY的内置密码，使用USBKEY时将要求输入，初始密码为888888，请在首次使用时将初始密码改为您牢记的自用密码。USBKEY密码连续错误输入5次将被锁定，您需到我行营业柜台申请补发数字证书，然后用USBKEY管理工具进行初始化重置，再重新下载数字证书，方可正常使用。
登录密码是客户在登录网上银行时使用的密码，初次登录时将要求修改为数字与字母组合的密码。
支付密码是只用于在个人网银办理资金交易业务正式提交时使用的密码，不同于存折或信通卡本身在柜台或自助设备上使用的支付密码。
登录密码和支付密码在一天内连续错误输入3次都会被暂时冻结，次日自动解冻；连续错误输入9次都会正式冻结，需到营业柜台办理解冻方可恢复正常。
2、每台使用USBKEY的电脑都要求安装USBKEY驱动程序。请到我行网站主页左上角点击“驱动下载”下载USBKEY的驱动程序并安装。
3、USBKEY驱动程序安装后，请到我行网站主页左上角点击“证书下载”，按页面提示下载用户证书到USBKEY。证书下载时要求输入的“网银登录号”和“证书下载校验码”可以在网上银行业务回单上找到。
4、每只新领的USBKEY都要求在14天内下载用户证书，否则需到营业柜台重置证书下载校验码后方可重新下载。证书下载成功后有效期为两年，有效期内无需重新下载。证书到期前40天内可在网银上按提示更新或点击进入“安全中心”后，再点击“证书更新”更新用户证书。
5、USBKEY驱动程序的安装和证书下载的具体方法，请查看随驱动程序包附带的《东莞农村商业银行网上银行USBKEY安装使用说明》。
6、驱动程序包附带飞天诚信USBKEY网银助手，可以对您的电脑使用环境进行自动检测和修复设置，使用方法请查看附带的《飞天诚信驱动安装和网银助手说明》。
7、个人网上银行专业版的具体功能和操作方法可参考我行网站上的《东莞农村商业银行个人网上银行操作说明》。
三、网上银行业务收费说明
我行网上银行的业务费用项目如下：
1、年费：按年收取的网上银行服务费；
2、USBKEY工本费；
3、CFCA证书费：向CFCA（中国电子金融认证中心）申请使用的电子证书费用
4、网上银行转账汇款手续费：按到营业柜台办理相应业务进行收费；
5、USBKEY挂失手续费。
业务推广期间，具体收费标准请咨询我行营业柜台人员。
四、网上银行开通指南
步骤一：进入东莞农村商业银行网站，进入个人网上银行大众版注册页面，按提示填写相关信息后即可完成注册，注意记住登录密码。
步骤二：进入东莞农村商业银行网站，进入个人网上银行登录页面，按提示输入相关登录信息后即可登录使用。
