企业网上银行操作说明
1 企业网上银行简介
东盈村镇银行企业网上银行分为大众版和专业版。大众版的功能包括：账户余额查询，交易明细查询，贷款查询，贴现查询，银行承兑汇票查询，账户临时挂失，账户别名设置，特约商户查询。专业版的功能除包括大众版的查询功能外还包括：转账汇款、理财产品购买和查询、代发工资、企业管理、短信通业务申请和查询、用户信息查询等。大众版网银可通过柜台或网上自助注册，专业版网银则必须到柜台签约才能开通。大众版可以升级为专业版，专业版不能降级为大众版。
企业网银专业版分为单管理员模式和双管理员模式。用户分为管理员用户和普通用户。管理单管理员模式下，管理员801用户可一人设置企业和用户权限、账户权限和授权模式。在双管理员模式下，则需由一个管理员设置，另一个管理员授权才可完成设定。一般情况下，不应设置管理员具有业务操作功能。具体业务功能应设予给普通用户。通过管理员设定普通用户的级别、操作各个账户的权限和各个交易物权限，实现企业内部的风险控制。
企业网银专业版的账务交易需要设置授权模式，不同的交易可以分别设置不同的授权模式。如企业内付款可以设置为单人授权，企业外付款则可以设置成双人授权模式。设置授权模式时，可以按四方组合成一个授权模式：
A、模式类型：
有金额模式，即可设多个金额区间分别授权；
无金额模式，即不分金额大小授权。
B、授权顺序：
有序授权，即低级别的授权人授权通过后，高级别的授权人才能做授权；
无序授权：授权无级别先后顺序，所有人都授权通过后将账务提交到银行；
C、复核设置：
不需要复核即可授权；
需要复核后才可授权；
D、发送设置：
授权系统自动发送；
手工发送。
企业可视实际情况设置一种或多种适合企业使用和风险监控的授权模式。
2 企业网银大众版用户登录
2.1 大众版网银用户登录
进入网银页面，点击"企业网银大众版"按钮进入登录界面；
客户可输入网银登录号，用户号，登录密码和随机验证码后，点击"登录"按钮登录；
验证输入无误后进入网银主界面；如果是在柜台签约首次登录网银或在柜台修改了登录密码，将要求修改登录密码；
登录成功进入网银主界面，在右上角显示客户预留信息和上次登录时间。客户应认真核对，如有不符请立刻退出，并及时联系我行人员反映问题。
如果用户连续输错3次密码，用户将被临时冻结1天，次日自动解冻，连续9次输错密码，用户将被永久冻结，需到柜台解冻方可恢复正常。
3 企业网银专业版证书下载和登录
3.1 企业网银专业版证书下载
网银用户已在我行柜台签约开通网银专业版，已合法获得东盈村镇银行发放的USBKey；
插入USBKey,进入网银页面，点击"证书下载"按钮进入证书下载页面；
用户核对网银登录号和USBKey的序列号与客户签约回单上记载是否一致；如不一致请与我行人员联系；
输入证书下载较验码，点击下载按扭；
证书下载成功，系统提示"证书下载成功"，并显示证书的证书状态、有效期；
下载成功后，客户可正常登录网银和办理业务。
3.2 企业网银专业版用户登录
客户已在柜台开通企业网银专业版，添加了下挂账户，并成功下载证书；
插入USBKey后，将自动进入网银页面，用户可通过USBKey的工具盘设置是否自动弹出网银页面。如弹出页面出现提示，请点击是；
点击"企业网银专业版"按钮进入登录页面；
系统提示是否修改PIN码。新下发USBKey的默认PIN码为888888；
如已修改PIN码，则输入正确PIN码后，点击"登录"按扭；
系统从客户USBKey读取网银登录号，客户输入登录密码和随机验证码后，点击登录按钮；
如果用户首次登录，系统显示密码修改框，要求用户修改登录密码。
登录成功进入网银主界面，在右上角显示客户预留信息和上次登录时间。客户应认真核对，如有不符请立刻退出，并及时联系我行人员反映问题；
4 企业管理
专业版企业用户第一次应以管理员801用户登录企业网银，然后设置企业的用户权限和账户使用权限，交易的额度控制和授权模式。
4.1 用户管理
管理员用户登录后，点击主菜单"企业管理-用户管理"进入用户管理界面，系统自动显示已签约用户列表；
选中某个用户，点击"修改"按扭，进入修改用户资料界面；
第一步：设置"用户基本信息"，然后点击"提交基本信息修改"，返回用户管理界面；
管理员需对普通用户勾选相应的操作权限，用户才可以有权操作。并要确定用户的级别，则该用户才可进行此级别的授权；
第二步：再次进入修改用户资料界面，设置"可操作账户列表"，勾选该用户可操作的账户。完成后点击"提交可操作账户修改"，返回用户管理界面；
第三步：再次进入修改用户资料界面，设置"可操作业务列表"，勾选该用户可操作的具体交易。
4.2 授权模式
管理员用户登录后，点击主菜单"企业管理-授权模式管理"进入授权模式管理界面，系统自动显示已设置好的授权模式列表和各交易的使用授权模式；
点击"添加"可新增授权模式，进入新增授权模式界面；
企业可自定义授权模式，也可使用系统的授权模式模板设置；点击"使用模板"后，在下拉列表中选择模板，点击"模板预览"可查看该模板的具体授权模式。点击"确定"则添加此模板的授权模式；
如不使用模板的授权模式，用户可自行设置。
注意：要设置分金额段的多级授权，必须要足够的相应级别用户才能设置。
添加完授权模式后，在授权模式管理主界面下设置每个交易适用的授权模式。在业务名称列表中点击"修改/设置授权模式"， 也可一次选择多个交易，点击"批量修改/设置授权模式"。弹出"授权模式修改"窗口；
如果是双管理员模式，则提示插入管理员802用户的USBKey授权。点击提示"确定"后，插入管理员802用户的USBKey，在弹出页面选择管理员802用户的证书，点击"确定"后返回操作成功信息。
4.3 授权额度管理
管理员用户登录后，点击主菜单"企业管理-授权额度管理"进入授权额度管理界面，系统自动显示已设置好的授权模式列表和各交易的使用授权模式；
客户可在此分别设置每个用户、每个账户、每个交易的单笔限额和日累计限额。但在此界面设置的单笔限额和日累计限额均不得大于签约时在柜台设定的客户单笔限额和客户日累计限额。
5 账户管理
账户管理的功包括如下方面：
账户查询：您可以通过本交易查看其在网银注册的签约账户信息，包括余额、子账户等信息；
交易明细查询：您可以通过此交易，查询签约账户的活期子账户(包括人民币、港元、美元子账户)的交易明细。用户通过选择账号、币种和查询日期范围来查询。该交易包含当日、当月、历史查询。但查询的起止时间间隔不能超过90天；
账户设置：您可以通过此交易在网银新增或注销下挂账户，及修改账户别名。下挂的账户只能是同一客户号下的账户；
临时挂失：您可以通过此交易，临时挂失网银客户号下账户的存折或卡。临时挂失五天有效，请及时到柜台办理正式挂失手续。挂失的是凭证，挂失后网银仍可办理转账等账务交易；
贷款查询：您可以查询本企业在东盈村镇银行内申请发放的贷款情况；
银行承兑汇票查询：您可以查询本企业在东盈村镇银行内申请签发的银行承兑汇票的情况；
特约商户查询：您可以查询本企业下的特约商户情况。
5.1 账户余额查询
客户点击主菜单"账户管理-账户查询-账户余额查询",进入"账户余额查询"功能界面；
客户在下拉列表中选择要查询的账户，点击"查询"后在下方显示查询结果；
在查询结果中点击账户信息"查询"可查询该账户的详细信息；
在查询结果中点击交易明细"查询"，跳转到账户明细查询功能界面；
注意：在账户下拉列表中，只显示该账户有权使用的账户。
5.2 账户明细查询
客户点击主菜单"账户管理-账户查询-账户明细查询",进入"账户明细查询"功能界面；
客户选择要当日查询或历史查询，在下拉列表中选择要查询的账户，点击"查询"后在下方显示查询结果；
点击"查看"可看该笔业务发生的详细情况。
注意：历史查询的起止时间跨度不能大于90天。
5.3 账户别名设置
客户点击"账户管理－账户别名设置"进入账户别名设置主界面；
在"账号新别名"下输入新别名后，点击"修改"即可；
注意：账户别名只能由汉字、字母、数字、下滑线或连字符组成，长度至少3位，最长32位。
5.4 账户临时挂失
客户点击"账户管理－临时挂失-临时挂失提交"进入账户临时挂失界面，系统提示"临时挂失的是凭证（存折），在凭证挂失的情况下，网银还可办理转账手业务"；
在下拉列表中选择要挂失的账户"提交"后，进入临时挂失确认页面；点击"确认"后挂失成功；
注意：对企业网银用户，此临时挂失只能挂失存折，不能挂失支票。临时挂失成功后请于5天内到营业柜台办理正式挂失或解挂手续，如5天内不办理，5天后临时挂失自动解挂。
6 转账汇款
转账汇款的功能包括如下方面：
企业内付款指令提交：录入企业内签约账户间的转账指令；
企业外付款指令提交：录入对外汇款转账指令；
批量转账指令提交：批量录入多笔对内或对外转账汇款转账指令；
逐笔转账指令处理：对已提交的逐笔转账指令进行授权、复核或送人；
批量转账指令处理：对已提交的批量转账指令进行授权、复核或送人；
逐笔转账指令删除：删除已提交的逐笔转账指令；
批量转账指令删除：删除已提交的批量转账指令；
逐笔转账指令查询：查询已提交的逐笔转账指令；
批量转账指令查询：查询已提交的批量转账指令。
6.1 企业内付款指令提交
客户点击"转账汇款-付款指令提交-企业内付款指令提交"进入企业内付款指令提交界面；
客户选择转入和转出账户、输入金额、用途、附言，点击"下一步"进入付款确认页面；
点击"提交"后系统受理任务成功，反回流水号。视该交易的授权模式不同，提交后的指令状态可为等待复核、等待授权。
6.2 对外付款指令提交
客户点击"转账汇款-付款指令提交-对外付款指令提交"进入对外付款指令提交界面；
第一步，选择资金来源账号，选择后可以点击"查询余额"查询该账户可用余额；
第二步，选择收款人是行内或行外，行外时还需选择同城还是异地；
第三步，输入收款人账号和名称，收款行名称；
客户也可在收款人名册中使用已保存的收款人信息。点击"收款人名册"，弹出企业收款方查询页面，选中收款人后自动关闭页面；
点击"查询收款行"弹出收款行查询页面，可输入关键字查询，选中收款行后自动关闭页面；
客户也可以勾选"添加到收款人名册"，待转账成功后，自动保存该收款人信息；
第四步：填写转账金额，选择用途和填写附言，20000元以下，客户选择"加急"需收取加急手续费。点击"下一步"进入确认页面；
第五步：客户重新检查转账信息无误后，点击"提交"。系统受理任务成功后返回指令序号。视该交易的授权模式不同，提交后的指令状态可为等待复核、等待授权。
注意：
跨行转账的手续费收费标准与到柜台办理同等业务的收费标准一致。如为客户手工选择加急汇款的，在基本收费标准的基础上每笔加收5元。在网银业务推广期，我行将另设优惠折扣；
在正常工作时间，网银受理的跨行汇款在2秒至60分钟内汇出；在非正常工作时间，网银受理的跨行汇款需待正常工作时间才能汇出；
我行对已受理的跨行转账业务将及时汇出，但是否及时到账，需视收款行而定；
如提交后转账不成功，必须返回转账录入页面修改后再提交。
6.3 批量转账指令提交
客户点击"转账汇款--付款指令提交-批量转账指令提交"进入行内批量转账界面；
收付款人信息的录入与"对外付款指令提交"的操作一致；
录入完一笔汇款信息后，点击"添加"，将转账信息添加到下面的转账信息列表中；依次重复操作添加多笔转账信息，在下方显示已添加的汇款记录和总笔数和总金额；
如需删除某笔信息可点击某笔汇款信息后的"删除"。录入完所有汇款信息后，点击"提交"进入转账信息确认页面；
客户检查各笔汇款记录信息无误后，点击"提交"，系统受理任务成功后返回各笔汇款的指令序号。视交易的授权模式不同，提交后的指令状态可为等待复核、等待授权。
注意：批量转账一次最多可添加10笔汇款记录。
6.4 逐笔付款指令处理
客户点击"转账汇款-付款指令处理-逐笔付款指令处理"进入逐笔付款指令处理页面，系统自动显示该用户的待处理指令任务明细；
点击某笔指令弹出显示该指令的详细信息。
点击某笔指令后的"授权"操作按扭，弹出指令处理详细信息，客户查看指令内容，确认收付款人信息无误后，点击"通过"完成指令授权或复核工作。
如确认收付款人信息有误，或授权、复核人不同意该笔业务的，点击"拒绝"后，填写拒绝原因后完成指令授权或复核工作。
客户也可一次勾选多笔指令后，点击"同意"一次批量同意指令。
注意：当指令被拒绝后不能再修改重新提交，如确有需要应重新录入新的转账汇款指令。
6.5 批量付款指令处理
客户点击"转账汇款-付款指令处理-批量付款指令处理"进入批量付款指令处理页面，系统自动显示该用户的待处理的批指令任务；
点击某批指令显示该批次号下的指的详细信息；
点击某笔指令弹出显示该指令的详细信息；
点击某笔指令后的"授权"操作按扭，弹出指令处理详细信息，客户查看指令内容，确认收付款人信息无误后，点击"通过"完成指令授权或复核工作；
如确认收付款人信息有误，或授权、复核人不同意该笔业务的，点击"拒绝"后，填写拒绝原因后完成指令授权或复核工作；
客户也可一次勾选多笔指令后，点击"同意"一次批量同意指令；
注意：当指令被拒绝后不能再修改重新提交，如确有需要应重新录入新的转账汇款指令。
6.6 逐笔付款指令删除
客户点击"转账汇款-付款指令删除-逐笔付款指令删除"进入逐笔付款指令删除页面；
页面显示本操作员已提交未复核或授权的指令清单，点击某笔指令弹出明细信息；
点击指令清单内某笔指令后的"删除"后，弹出指令处理明细信息供核对和确认，点击"删除此指令"可删除该笔付款指令。删除成功后，返回删除成功信息；
注意：未复核或授权的指令删除无需授权。
6.7 批量付款指令删除
客户点击 "转账汇款-付款指令删除-逐笔付款指令删除"进入批量付款指令删除页面；
页面显示本操作员已提交未复核或授权的批量指令清单，点击某批指令弹出批内明细信息；
点击指令清单内某笔指令后的"删除"后，弹出指令处理明细信息供核对和确认。点击"删除此指令"可删除该笔付款指令。删除成功后，返回批量付款指令删除页面。
注意：不能一次删除批内的多笔指令。未复核或授权的指令删除无需授权。
6.8 逐笔付款指令查询
客户点击"转账汇款-付款指令查询-逐笔付款指令查询"进入逐笔付款指令查询界面；
点击"高级查询"可按企业业务、付款账号、收款账号、起止金额、起止日期、指令状态等多条件查询；
点击查询后，查询结果显示在查询条件下面。
6.9 批量付款指令查询
客户点击"转账汇款-付款指令查询-批量付款指令查询"进入批量付款指令查询界面；
点击"高级查询"可按起止日期、批次号查询；
点击查询后，查询结果显示在查询条件下面；
点击某批指令，弹出该批指令的明细信息。
6.10 收款人名册维护
客户点击"转账汇款-收款单位名册"进入收款单位名册维护界面。系统自动显示已保存的收款人名册；
输入收款人账号、名称、别名、转账类型后，点击"添加"则可新增收款人信息到收款人名册中；
选中已存在的收款人信息，点击"修改"后，则该收款人信息显示在上部供修改，修改后点击"确认"后保存。
7 投资理财
投资理财的功能包括如下方面：
理财产品公告：查看东盈村镇银行发布的理财产品信息；
理财产品购买提交：接受产品说明书、认购协议书和风险提示书后，购买理财产品业务的提交；
理财产品购买处理：处理、删除已提交的理财产品指令。
理财产品指令查询：查询所有的理财产品指令情况；
理财产品购买记录查询：查询在东盈村镇银行柜台和网上银行购买的理财产品记录。
7.1理财产品公告
点击"投资理财-理财公告"，页面显示我行的理财产品公告信息记录；
点击页面的"公告标题"，则可以查看公告的文件信息；
7.1 理财产品购买
点击"投资理财-理财产品购买-理财产品购买提交"， 页面显示我行正在热销和已经售磬理财产品信息记录，点击其记录的产品名称，则可以查看对应记录的理财产品概况；
在理财产品列表中，点选产品状态为"热售中"的记录后再点击页面的"购买"；
页面将分别弹出产品说明书、风险提示书、认购协议书供您进行查看，在查看以上文件并接受其条款后，则可以进入输入购买理财产品信息的页面；
在输入购买理财产品信息的页面输入企业联系电话、经办人、经办人身份证件号码、认购账号和认购金额等信息后，点击"确定"后，进入理财产品购买信息确认页面。点击提交后返回提交成功与否的信息。
7.2 理财产品购买处理
客户点击"投资理财-理财产品购买-理财产品购买处理"，页面弹出待授权的购买理财产品指令；
点击某笔指令显示该指令的详细信息；
如提交此笔指令的客户发现已提交理财产品信息有误，可点击页面的"删除"按纽，弹出指令明细信息，确认后点击"删除此指令"；
点击某笔指令后的"授权"操作按扭，弹出指令处理详细信息，授权或复核人可查看指令内容，在确认理财产品购买信息无误后，点击"通过"完成指令授权或复核工作；
如确认理财产品购买信息有误，或授权、复核人不同意该笔业务的，点击"拒绝"后，填写拒绝原因后完成指令授权或复核工作。
7.3 理财产品指令查询
客户点击"投资理财-理财产品购买-理财产品指令查询"，通过选择查询条件和指令状态，则可查询各种指令记录，查询结果显示在查询条件下面；
点击指令记录的"序号"按纽，则可查看指令的详细信息。
7.4 理财产品购买记录查询
客户点击"投资理财-理财产品购买-理财产品购买记录 查询"， 选择查询账号和查询日期，点击页面的"查询"；
页面在查询条件下面返回客户在我行柜台和网银成功购买理财产品的记录；
点击某笔理财产品记录，则可以查看该笔理财产品的基本信息。
8 中间业务
中间业务的功能包括如下方面：
发放工资-工资文件提交：在柜台签订代发工资协议后，在网银通过文件导入方式提交工资文件；
发放工资-工资指令处理：处理、删除已提交的工资指令；
发放工资-工资指令查询：查询所有的工资指令情况；
在线缴费-缴交车船税：输入用户名和车牌号码等信息并确认缴费账户后在网银自助缴交车船税；
在线缴费-缴交电信话费：输入用户名和电话号码等信息并确认缴费账户后在网银自助缴交电信话费；
在线缴费-缴交联通话费：输入用户名和手机号码等信息并确认缴费账户后在网银自助缴交联通话费；
在线缴费-缴交移动话费：输入用户名和手机号码等信息并确认缴费账户后在网银自助缴交移动话费；
在线缴费-在线缴费处理：处理、删除已提交的在线缴费指令；
在线缴费-缴费指令查询：查询所有的在线缴费指令；
在线缴费-缴费记录查询：查询指定时间段内已下挂账户的缴费记录；
委托代扣-电费代扣：选择代扣的账户及接受网银委托代扣协议后，办理委托代扣电费业务；
委托代扣-电信话费代扣：选择代扣的账户及接受网银委托代扣协议后，办理委托代扣电信话费业务；
委托代扣-移动话费代扣：选择代扣的账户及接受网银委托代扣协议后，办理委托代扣移动话费业务；
委托代扣-扣费协议处理：处理、删除代扣协议指令；
委托代扣-扣费协议指令查询：查询已提交的代扣协议指令；
委托代扣-扣费协议查询：查询指定时间段内已下挂账户的代扣协议签订情况，并可对已签订的代扣协议进行修改和撤消的指令提交；
委托代扣-扣费记录查询：查询指定时间段内已下挂账户的扣费记录情况。
8.1 发放工资
8.1.1 发放工资-工资文件提交
客户点击"中间业务-发放工资-工资文件提交"进入代发工资总页面；在页面输入单位编号、发放月份、入账日期、总笔数、总金额和上传工资文件后，点击页面的"提交"键；
页面返回上传的工资文件信息，点击工资文件信息页面的"确定"键，页面将返回我行对工资文件的检查结果信息。客户可选择是否继续提交或删除已提交文件，点击页面的"提交"键，页面则返回提交工资文件指令成功与否的信息；
注意：
页面需要客户输入的单位编号为企业在我行柜台产生的实现批量代付功能的单位编号；
在网上银行上传的工资文件则必须为由"东盈村镇银行批量代付接口系统"产生的DAT文件；
点击"隐藏明细"键，则复核人或授权人可查看发放工资的具体明细信息，再点击则隐藏明细记录。
8.1.2 发放工资-工资指令处理
客户点击"中间业务-发放工资-指令处理"， 页面显示可进行删除、复核和授权的工资指令记录；
对于可删除的工资指令，点击"显示明细"可对此笔工资指令进行隐藏明细或显示发放工资的具体明细信息，点击了 "隐藏明细"键，则复核人或授权人不能查看发放工资的具体明细信息）；
点击某笔指令的"删除"操作按纽，页面将弹出是否确认删除指令的提示信息，点击页面的"确定"键，则页面返回删除指令成功与否的信息；
点击某笔指令后的"授权"操作按扭，弹出指令处理详细信息，授权、复核人可查看指令内容和下载工资文件提交后的检查结果文件，在确认提交发放工资的信息无误后，点击"通过"完成指令授权或复核工作；
如确认提交发放工资的信息有误，或授权、复核人不同意该笔业务的，点击"拒绝"后，填写拒绝原因后完成指令授权或复核工作；
备注信息：1、对于"入账日期"为当天的，则发放工资的笔数少于（含）1000笔的，在通过复核或授权后，发放工资的金额将即时入账，而工资笔数大于1000笔的，在通过复核或授权后，发放工资的金额将于当天晚上进行批处理后入账；2、对于"入账日期"大于当天的，则发放工资的金额将于入账日期当晚上进行批处理后入账；
8.1.3 工资指令查询
客户点击"中间业务-发放工资-工资指令查询"，通过选择查询条件和指令状态，则可查询各种指令记录；
点击"高级查询"可按提交日期、发放金额、发放工资账户和工资指令进行多条件查询；
对于成功发放工资的指令，点击该指令的"查看入账结果"键，则可查看该指令的入账结果情况，并可对其结果进行下载；
点击指令记录的"序号"按纽，则可查看指令的详细信息。
8.2在线缴费
8.2.1 在线缴费-缴交电费提交
客户点击"中间业务-在线缴费-缴交电费"， 页面弹出需要客户输入的要素页面；
在以上页面输入电表用户编号和用户名后，点击页面的"下一步"；
页面返回以上电表用户编号的欠费信息，客户确认以上欠费信息后，通过选择缴费账号，点击页面的"提交"，则页面返回提交缴费指令成功与否的信息。
8.2.2 在线缴费-缴交车船税提交
客户点击"中间业务-在线缴费-缴交车船税"， 页面弹出需要客户输入的要素页面；
在以上页面输入车牌号码、用户名和选择车型后，点击页面的"下一步"；
页面返回以上车牌号码对应的车辆类型供客户选择，客户选择对应的车辆类型后，点击页面的"下一步"；
页面返回以上车牌号码的欠费信息，客户确认以上欠费信息后，通过选择缴费账号，点击页面的"提交"，则页面返回提交缴费指令成功与否的信息。
8.2.3 在线缴费-缴交电信话费提交
客户点击"中间业务-在线缴费-缴交电信话费"， 页面弹出需要客户输入的要素页面；
在以上页面选择缴交电信话费的类型（电信话费的类型包括电信固定话费和电信CDMA话费），输入电话号码或手机号码和用户名后，点击页面的"下一步"。
页面返回以上电话号码或手机号码的欠费信息，客户确认以上欠费信息后，通过选择缴费账号，点击页面的"提交"，则页面返回提交缴费指令成功与否的信息。
8.2.4 在线缴费-缴交移动话费提交
客户点击"中间业务-在线缴费-缴交移动话费"， 页面弹出需要客户输入的要素页面；
在以上页面选择缴交移动话费的缴费类型（移动话费的缴费类型分为缴费和充值），输入手机号码和用户名后，点击页面的"下一步"。
页面返回以上手机号码的欠费信息，客户确认以上欠费信息后，通过选择缴费账号，点击页面的"提交"，则页面返回提交缴费指令成功与否的信息；
注意：
此功能只提供给手机号码为广东省内全球通的移动手机用户；
选择缴费类型为"缴费"的，则客户需足额缴交页面返回的欠费金额，选择缴费类型为"充值"的，则客户的充值金额可大于、等于或小于页面返回的欠费金额。
8.2.5 在线缴费-在线缴费处理
客户点击"中间业务-在线缴费-在线缴费处理"， 页面显示可进行删除、复核和授权的缴费指令记录；
点击某笔指令的"删除"操作按纽，页面将弹出是否确认删除指令的提示信息，点击页面的"确定"，则页面返回删除指令成功与否的信息；
点击某笔指令后的"授权"操作按扭，弹出指令处理详细信息，授权、复核人可查看指令内容，在确认提交的缴费信息无误后，点击"通过"完成指令授权或复核工作；
如确认提交缴费的信息有误，或授权、复核人不同意该笔业务的，点击"拒绝"后，填写拒绝原因后完成指令授权或复核工作。
8.2.6 在线缴费-缴费指令查询
客户点击"中间业务-在线缴费-缴费指令查询"，通过选择查询条件和指令状态，则可查询各种指令记录；
点击"高级查询"可按企业业务、缴费账号、提交日期、指令状态进行多条件查询；
点击指令记录的"序号"按纽，则可查看指令的详细信息。
8.2.7 在线缴费-缴费记录查询
客户点击"中间业务-在线缴费-缴费记录查询"，通过选择缴费账号和查询的起始日期，则可以查询在我行网上银行和柜台成功缴费的记录。
8.3委托代扣
8.3.1 委托代扣-电费代扣
客户点击"中间业务-委托代扣-电费代扣"，页面弹出《委托扣费协议》供客户阅读，客户同意《委托扣费协议》条款后，点击页面的"接受"；
页面弹出客户在网上银行签订委托代扣协议需填写的要素信息供客户输入；
客户在以上页面输入联系电话、扣费用户电表编号等信息后，点击页面的"确定"；
页面返回客户输入的信息供客户再次确认，客户确认后点击页面的"提交"，则页面返回客户提交签订委托代扣协议指令成功与否的信息。
8.3.2 委托代扣-电信话费代扣
客户点击"中间业务-委托代扣-电信话费代扣"，页面弹出《委托扣费协议》供客户阅读，客户同意《委托扣费协议》条款后，点击页面的"接受"；
页面弹出客户在网上银行签订委托代扣协议需填写的要素信息供客户输入；
客户在以上页面输入联系电话、扣费电话号码或手机号码等信息后，点击页面的"确定"；
页面返回客户输入的信息供客户再次确认，客户确认后点击页面的"提交"，则页面返回客户提交签订委托代扣协议指令成功与否的信息；
备注：
客户通过此功能签订的委托代扣电话号码可为电信固定电话号码和电信CDMA手机号码。
8.3.3 委托代扣-移动话费代扣
客户点击"中间业务-委托代扣-移动话费代扣"，页面弹出《委托扣费协议》供客户阅读，客户同意《委托扣费协议》条款后，点击页面的"接受"；
页面弹出客户在网上银行签订委托代扣协议需填写的要素信息供客户输入；
客户在以上页面输入联系电话、扣费手机号码等信息后，点击页面的"确定"；
页面返回客户输入的信息供客户再次确认，客户确认后点击页面的"提交"，则页面返回客户提交签订委托代扣协议指令成功与否的信息；
备注：
此功能只提供给手机号码为全球通的移动手机用户。
8.3.4 委托代扣-扣费协议处理
客户点击"中间业务-委托代扣-扣费协议处理"， 页面显示可进行删除、复核和授权的扣费协议指令记录；
点击某笔指令的"删除"操作按纽，页面将弹出是否确认删除指令的提示信息，点击页面的"确定"，则页面返回删除指令成功与否的信息；
点击某笔指令后的"授权"操作按扭，弹出指令处理详细信息，授权、复核人可查看指令内容，在确认提交的缴费信息无误后，点击"通过"完成指令授权或复核工作。
如确认提交签订协议的信息有误，或授权、复核人不同意该笔业务的，点击"拒绝"后，填写拒绝原因后完成指令授权或复核工作。
8.3.5 委托代扣-扣费协议指令查询
客户点击"中间业务-委托代扣-扣费协议指令查询"，通过选择查询条件和指令状态，则可查询各种指令记录；
点击"高级查询"可按企业业务、扣费账号、提交日期、指令状态进行多条件查询；
点击指令记录的"序号"按纽，则可查看指令的详细信息。
8.3.6 委托代扣-扣费协议查询
客户点击"中间业务-委托代扣-扣费协议查询"， 通过选择签订扣费协议的账户，点击页面的"查询"；
页面返回以上账户在我行网上银行和柜台成功签订的委托代扣协议记录；
客户对以上的签订协议记录可提交修改协议信息和撤消协议的指令；
提交修改协议信息和撤消协议的指令可在"委托代扣-扣费协议处理"的页面进行删除和授权的操作。
8.3.7 委托代扣-扣费记录查询
客户点击"中间业务-委托代扣-扣费记录查询"，通过选择扣费账号和查询的起始日期，则可以查询在我行网上银行和柜台成功缴费的记录。
9 业务申请
业务申请的功能包括如下方面：
短信通业务-短信通业务提交：在确认客户须知后,输入相关的信息办理短信通业务；
短信通业务-短信通业务处理：处理、删除已提交的短信通业务提交指令；
短信通业务-短信通业务查询：查询办理的短信通业务信息。
9.1短信通业务提交
客户点击"业务申请-短信通业务提交"， 页面弹出客户在网上银行可办理短信通业务的账户供客户选择；
客户在以上页面选择账户后，页面弹出《办理短信通客户须知》供客户阅读；
客户点击同意以上《办理短信通客户须知》条款后，则可以提交开通、修改和取消短信通业务的指令；
对于在我行网上银行或柜台开通了短信通业务的客户，则可在此功能模块查询开通短信通业务的情况；
备注：开通短信通业务的手机号码只限于广东省内的全球通移动手机号码。
9.2短信通业务处理
客户点击"业务申请-短信通业务处理"， 页面显示可进行删除、复核和授权的办理短信通业务指令记录；
点击某笔指令的"删除"操作按纽，页面将弹出是否确认删除指令的提示信息，点击页面的"确定"键，则页面返回删除指令成功与否的信息；
点击某笔指令后的"授权"操作按扭，弹出指令处理详细信息，授权、复核人可查看指令内容，在确认提交的缴费信息无误后，点击"通过"完成指令授权或复核工作。
如确认提交签订协议的信息有误，或授权、复核人不同意该笔业务的，点击"拒绝"后，填写拒绝原因后完成指令授权或复核工作。
9.3短信通业务指令查询
客户点击"业务申请-短信通业务指令查询" 通过选择查询条件和指令状态，则可查询各种指令记录；
点击"高级查询"可按缴款账号、提交日期、指令状态进行多条件查询；
点击指令记录的"序号"按纽，则可查看指令的详细信息。
10 在线客服
在线客服是指客服人员通过在线即时解答用户问题或解答用户留言的方式为客户提供的报务。
客户点击网银菜单栏右边的"在线客服"图标弹出在线客服窗口页面；
客户选择需咨询业务的相应业务种类后，可在下部的输入框内输入文字内容；
如需截取屏幕图像给客服人员参考，可点击"截屏"按扭，弹出截屏提示;
客户看完截屏提示后先不用管该提示，点击需截屏的窗口置为当前活动窗口，然后双击该窗口即可将当前窗口的图像截取出来，并自动弹出截屏预览窗口，客户确认无误后点击"确定发送截屏"即向客服人员提交。
成功发送截屏图像后，在在线客服窗口页面显示截屏发送成功的提示信息。
11 国际业务
国际业务的功能包括如下方面：
业务查询-汇入汇款查询；
业务查询-光票托收查询；
业务查询-粤港票交查询；
业务查询-汇出汇款查询；
业务查询-结售汇查询；
业务查询-出口托收寄单查询；
业务查询-出口托收收汇查询；
业务查询-出口信用证通知查询；
业务查询-出口信用证修改查询；
业务查询-出口议付交单查询；
业务查询-出口议付承兑查询；
业务查询-出口议付付款查询；
业务查询-进口信用证开证查询；
业务查询-进口信用证修改查询；
业务查询-进口信用证到单查询；
业务查询-进口代收到单查询；
业务查询-进口代收付款查询；
业务查询-待申报信息查询；
业务查询-待申领核销联查询；
业务申请-汇出汇款申请；
业务申请-出口托收交单申请；
业务申请-出口信用证交单申请；
业务申请-进口信用证开立申请；
业务申请-结汇申请。
11.1 业务查询
登陆网上银行，进入"国际业务-国际业务查询"；
选择一项查询业务查询；
选择欲查询的账号，输入查询的起止日期，选择查询的币种，点击"确定"；
系统返回查询结果列表，点击每笔业务后面的"详情"按钮，可查看业务的具体信息，点击"打印"按钮，可将当前查询结果输出到打印机，点击"Excel
下载"，可将当前结果保存到Excel 文件；
进入业务详情界面后，可点击"打印"按钮将业务信息输出到打印机；
注意：只能查询最近三个月的业务。"结汇售汇查询"中，当天发生的业务只能在第二天才能查询。
11.2 业务申请
业务申请包含四个基本菜单：国际业务申请提交、国际业务申请处理、国际业务申请修改、国际业务指令查询。其基本功能为：国际业务申请提交：由经办角色发起各项业务的登记；国际业务申请处理：授权角色在此处可查询到任何"待授权"的业务并进行授权；国际业务申请修改：经办角色可在此查询到被银行审核退回的业务并进行修改；国际业务指令查询：任何角色可以在此处查询到已经办理的业务目前的状态，并在此下载、打印相应的业务表格；
业务申请功能只向专业版企业客户提供；
业务申请功能是一项预约功能，目前的外汇法规并不允许企业完全在网上完成业务，所以企业在网上银行作了申请之后，仍然要到银行营业场所办理业务。业务申请能够使银行先行审核客户的资料、减少客户往返于企业和银行的次数，并协助客户完成有关单据的填写、打印；
企业客户的经办角色登陆网上银行，进入"国际业务-国际业务申请提交"；
选择一项业务申请；
输入各项业务要素，如果需要向银行提交附件，可点击页面上的"打包上传附件"中的"浏览"按钮，选中欲上传的文件。文件类型不限，但一次只能上传一个文件，大小不能超过
企业授权角色登陆网上银行，在"待授权指令"栏中可以看到已登记的业务待授权，或者选择"国际业务申请处理"功能，也能够看到该业务，点击"授权"按钮可以进入查看业务详情；
点击业务详情界面的"通过"按钮 ，该业务会发送到银行系统等候审核，点击"拒绝"按钮 ，则该业务会变成"已删除"状态，经办需要重新登记一笔；
如果业务登记有误被银行退回，经办角色可在"国际业务申请修改"中查询到该笔业务，并进入修改。修改之后必须由授权角色重新授权；
经办角色可以在"国际业务指令查询"功能中通过查询了解到已提交的业务的当前状态，如果业务已经通过银行审核，则还能在此下载和打印有关单据和表格；
每个企业每天只能向银行提交不超过50笔业务；
以上流程只描述了"单一授权模式"下的状况，实际上，客户可以根据自身需要，对授权金额、授权次数、授权顺序、授权币种分别进行设置，所以实际的情况可能会与以上流程不同。